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ASCOLTO ATTIVO
L'ASCOLTO ATTIVO consiste nella capacità di prestare attenzione alla
comunicazione del proprio interlocutore al fine di ricavare delle informazioni per il
Ricalco (vedi).
ASSIOMI DELLA
COMUNICAZIONE
Modalità e proprietà attraverso cui si stabilisce e procede
la comunicazione interpersonale; leggi che regolano i rapporti comunicativi.
1) E' IMPOSSIBILE NON COMUNICARE. OGNI COMPORTAMENTO E'
COMUNICAZIONE.
E' IMPOSSIBILE NON COMUNICARE. OGNI COMPORTAMENTO E' COMUNICAZIONE
C'è una proprietà del comportamento che difficilmente potrebbe essere più fondamentale e proprio perchè è troppo ovvia spesso viene trascurata: il comportamento non ha un suo opposto. Non esiste un qualcosa che sia un non-comportamento, non è possibile non avere un comportamento. Ora, se si accetta che l'intero comportamento in una situazione di interazione ha valore di messaggio, vale a dire è comunicazione, ne consegue che comunque ci si sforzi, non si può non comunicare. L'attività, le parole o il silenzio hanno tutti valore di messaggio: influenzano gli altri e gli altri a loro volta non possono non rispondere a queste comunicazioni e in tal modo comunicano anche loro. Ogni comportamento è comunicazione. (Watzlawick La Pragmatica della comunicazione umana) (vedi Presupposti della PNL)
"Nell'uomo, ogni comportamento è una trasformazione di processi neurologici interni, sui quali pertanto reca delle informazioni. Ogni comportamento è quindi, in qualche modo, comunicazione sull'organizzazione neurologica di un individuo: non si può non comunicare" (Dilts, Bandler, Grinder, DeLozier Programmazione neurolinguistica) (vedi Estrazione)
2) ASPETTO DI CONTENUTO E DI RELAZIONE. METACOMUNICAZIONE.
OGNI COMUNICAZIONE HA UN ASPETTO DI CONTENUTO E UN ASPETTO DI RELAZIONE DI MODO CHE IL SECONDO CLASSIFICA IL PRIMO ED E' QUINDI METACOMUNICAZIONE
Ogni comunicazione implica un impegno e quindi definisce il modo in cui il trasmettitore considera la sua relazione con il ricevente. Ossia una comunicazione non solo trasmette informazione, ma al tempo stesso impone un comportamento.
CONTENUTO
Notizia: trasmissione di informazione
RELAZIONE
Comando: modo in cui si deve assumere l'informazione. Si riferisce al messaggio che deve essere assunto e perciò alla relazione tra i comunicanti (Ecco come mi vedo ... Ecco come ti vedo ... ecco come ti vedo che mi vedi)
METACOMUNICAZIONE
comunicazione sulla comunicazione (vedi Metacomunicazione). Aspetto relazionale. La capacità di metacomunicare in modo adeguato non solo è la conditio sine qua non della comunicazione efficace, ma è anche strettamente collegata con il problema della consapevolezza di sè e degli altri.
3) PUNTEGGIATURA
LA NATURA DI UNA RELAZIONE DIPENDE DALLA PUNTEGGIATURA DELLE SEGUENZE DI COMUNICAZIONE TRA I COMUNICANTI.
La PUNTEGGIATURA riguarda l'interpretazione che gli interlocutori danno alla loro comunicazione. La punteggiatura organizza gli eventi comportamentali.
"Realtà" diverse dovute ai modi diversi di punteggiare la sequenza si trovano alla radice di innumerevoli CONFLITTI DI RELAZIONE.
4) MODULO NUMERICO E ANALOGICO
GLI ESSERI UMANI COMUNICANO SIA CON IL MODULO NUMERICO CHE CON QUELLO ANALOGICO. IL LINGUAGGIO NUMERICO HA UNA SINTASSI LOGICA ASSAI PIU' COMPLESSA E DI ESTREMA EFFICACIA MA MANCA DI UNA SEMANTICA ADEGUATA NEL SETTORE DELLA RELAZIONE, MENTRE IL LINGUAGGIO ANALOGICO HA LA SEMANTICA MA NON HA ALCUNA SINTASSI ADEGUATA PER DEFINIRE LA NATURA DELLA RELAZIONE.
COMUNICAZIONE NUMERICA
Parole. trasmissione del CONTENUTO
COMUNICAZIONE ANALOGICA
Gesti. Trasmissione della relazione.
DIFFICOLTA' DI TRADUZIONE DA UN MODULO ALL'ALTRO
Nel linguaggio analogico:
- difficoltà ad esprimere concetti astratti
- manca "se ...allora" e "o ...o"
- manca la NEGAZIONE
- è ambiguo
5) INTERAZIONI SIMMETRICHE E COMPLEMENTARI
TUTTI GLI SCAMBI DI COMUNICAZIONE SONO SIMMETRICI O COMPLEMENTARI, A SECONDA CHE SIANO BASATI SULL'UGUAGLIANZA O SULLA DIFFERENZA.
INTERAZIONE SIMMETRICA
Basata sull'UGUAGLIANZA.
INTERAZIONE COMPLEMENTARE
Basata sulla DIFFERENZA. Posizione UP - DOWN
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